FAQ – Questions fréquentes

Livraison Standard : 6 à 10 jours ouvrés. Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrés.

Oui, la livraison Standard est offerte sur toutes les commandes ce mois-ci. L’option Express est disponible avec un supplément de 2,90€ pour recevoir votre commande plus rapidement.

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre colis.

[À compléter selon votre zone de livraison réelle – ex : Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe.]

Le Confort (38x35x1,2 cm) est idéal pour un usage nomade (voiture, bureau). Le Confort Max (40x35x2,5 cm) offre une épaisseur supplémentaire pour un confort optimal à la maison.

Le coussin est livré avec une housse anti-poussière amovible et lavable. Nous recommandons un nettoyage à la main avec un chiffon humide pour préserver le gel alvéolaire.

Le gel alvéolaire est conçu pour retrouver sa forme initiale après chaque utilisation et conserver ses propriétés dans la durée.

[À compléter selon les moyens réellement configurés – ex : carte bancaire, PayPal, etc.]

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via notre prestataire de paiement.

[À compléter selon votre politique réelle de modification / annulation de commande.]

[À compléter selon votre politique réelle de retour et de remboursement.]

Contactez notre service client via la page Contact, avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande sous [délai à préciser].