Livraison
Livraison suivie uniquement : vous savez toujours où en est votre colis.
| Sujet | Informations |
|---|---|
| Pays livrés | France uniquement |
| Livraison standard | Offerte sur toutes les commandes, avec suivi, 6 à 10 jours ouvrés. |
| Livraison express | 2,90 €, avec suivi, 5 à 8 jours ouvrés |
| Préparation | Votre commande est préparée sous 24 heures (jours ouvrés). Les délais de livraison commencent après l’expédition. |
| Suivi | Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l’expédition. |
| Modifier l’adresse | Possible tant que la commande n’est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à serenia.shoop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vérifiez votre adresse avant de valider. |
| Annuler une commande | Possible tant que la commande n’est pas expédiée, en nous écrivant à serenia.shoop@gmail.com. |
| Colis perdu, endommagé ou en retard | Contactez-nous avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est endommagé) dans un délai de 14 jours ouvrés après la date de livraison prévue. Selon la situation, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement, sans limiter vos droits légaux. |
Voir aussi : retours et remboursements · FAQ · nous contacter.
✓ Paiement sécurisé✓ Livraison suivie✓ Composition accessible✓ Support client
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