Questions fréquentes
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Le tapis
À partir de quel âge ?
Dès 3 ans avec le niveau facile. Plusieurs niveaux de difficulté : les grands et les compétiteurs montent de niveau et s'affrontent en duel.
Y a-t-il plusieurs niveaux ?
Oui : du niveau débutant pour les petits jusqu'aux niveaux rapides pour les compétiteurs. L'enfant progresse à son rythme et veut toujours battre son score.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non : on déplie le tapis, on branche le boîtier, on appuie sur Start. Pas d'appli, pas de télé, pas de téléphone nécessaire.
Piles ou recharge ?
Les deux : il fonctionne avec 4 piles AA, incluses dans le colis, ou branché en USB-C sur un chargeur ou une batterie externe pour jouer sans s'arrêter. Il n'a pas de batterie intégrée, et l'USB-C ne recharge pas les piles.
Quelle taille fait-il ?
Environ 1 m × 1 m. Il se plie et se range sous un lit ou un canapé.
Est-ce que ça glisse ?
À utiliser pieds nus ou en chaussettes, sur un sol plat. Sur un parquet très lisse, posez-le sur un tapis.
Ça fait du bruit pour les voisins ?
Le volume se règle, et le tapis est souple : il amortit les sauts.
Y a-t-il du Bluetooth ?
Non, pas de Bluetooth : les musiques sont intégrées au tapis, prêtes à jouer. Pas besoin de téléphone, et on ne peut pas ajouter ses propres chansons.
Commande et livraison
Sera-t-il livré avant Noël ?
Oui pour toute commande passée avant le 10 décembre. Comptez 9 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison.
Je l'offre : peut-on le livrer directement chez l'enfant ?
Oui. Au moment de payer, indiquez simplement son adresse comme adresse de livraison. Aucune facture ni aucun prix dans le colis : si vous avez besoin d'une facture, nous vous l'envoyons par e-mail sur simple demande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte : 9 à 10 jours ouvrés. Plus pressé ? La livraison express coûte 4,90 € : 7 à 9 jours ouvrés. Dans les deux cas, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé à l'expédition. Vous pouvez aussi passer par la page « Suivre ma commande ».
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : CB, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay, via Shopify. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Garantie et retours
Et s'il arrive abîmé ou ne fonctionne pas ?
Écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo : on vous renvoie un tapis ou on vous rembourse.
Puis-je le retourner ?
Oui, sous 14 jours après réception. Le tapis doit être renvoyé neuf, dans son emballage d'origine bien fermé, complet et sans dommage causé par l'utilisation. Les frais de retour sont à votre charge. Voir la politique de retour