Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Sérénia, exploité par Cobra, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 992 130 633, dont le siège social est situé au 8 avenue de Verdun, 13400 Aubagne.

Article 2 - Produits et prix
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Cobra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 - Commande
La commande est finalisée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de la commande. Les commandes sont traitées sous 24h.

Article 4 - Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement.

Article 5 - Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Livraison Standard : 6 à 10 jours ouvrés — offerte
- Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrés — 2,90€
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages et intérêts, sauf faute grave de Cobra.

Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 7 - Garanties légales
Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 - Responsabilité
Cobra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client.

Article 9 - Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 10 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire.

Article 11 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse : serenia.shoop@gmail.com